V naši spletni trgovini je pod vsakim izdelkom prikazan "Pričakovani datum odpreme". Ko opravite nakup, boste te informacije prejeli tudi v e-poštnem sporočilu "Potrditev naročila".

Upoštevajte, da so ti roki le ocena. Obdelavo naročila začnemo takoj, ko prejmemo in obdelamo vaše plačilo, zato se datum lahko spremeni.

Manjši izdelki bodo odpremljeni v 1 delovnem dnevu. Večji izdelki, ki so na voljo v našem lokalnem centralnem skladišču, bodo na poti k vam v 3 delovnih dneh.

Če je treba izdelek prevesti iz drugega skladišča, je treba dodati 4 dodatne delovne dni za odpremo.

Takoj ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-poštno sporočilo "Informacije o odpremi" s podatki za sledenje. Od tega trenutka boste sami lahko preverili stanje naročila.

Dostava je brezplačna na vsa mesta v Sloveniji.

Vaše pohištvo bo dostavljeno brezplačno do pločnika oziroma čim bliže vašim vratom, kolikor se tovornjak lahko pripelje, vendar ne bo prineseno v vaš dom.

Dostavo naročila izvaja skrbno izbran logistični ponudnik storitev. Prizadevamo si, da bo dostava vaše naročila čim lažja in prikladnejša. Manjši predmeti bodo dostavljeni s paketno dostavo. Dostave prek paketnih prevoznikov bodo vedno izvedene čim prej in brez predhodnega stika.

Večji predmeti bodo dostavljeni s partnerskim prevoznikom. Dostava je brezplačna na vsa mesta v Sloveniji.

Vaše pohištvo bo dostavljeno do pločnika oziroma čim bliže vašim vratom, kolikor se tovornjak lahko pripelje, vendar ne bo prineseno v vaš dom.

Na zahtevo lahko prevoznik s seboj odnese embalažo dostavljenega izdelka. Ta storitev je brezplačna. Prosimo, zabeležite to v polje "Komentarji" pri oddaji naročila.

Ta storitev trenutno ni na voljo v Sloveniji. Za to se opravičujemo.

Ta storitev trenutno ni na voljo v Sloveniji. Za to se opravičujemo.

Žal prevzem naročila iz našega skladišča ni mogoč, toda za udobje naših strank ponujamo specializirano, brezplačno dostavo na naslov, ki ga navede stranka.

Naša trgovina je trenutno prisotna v večini evropskih držav. Če želite, da se vaši izdelki dostavijo v določeno državo, priporočamo nakup na lokalni spletni strani te države.

Za ogled vseh naših lokalnih strani obiščite: Beliani.com.

Ko oddate naročilo, lahko izberete "Dostava ob točnem času" (razen sobot). Če nam ne bo mogoče dostaviti izdelka v izbranem času in datumu, vam bomo povrnili ta znesek.

Druga možnost dostave, ki jo je mogoče rezervirati, je "Kasnejši datum dostave". To pomeni, da pred navedenim datumom ne boste prejeli predmeta. Naš prevoznik vas bo poklical pred dostavo, da se dogovorite za termin. Vendar pa vnaprej ne moremo rezervirati določenega datuma in časovnega termina. Kasnejša dostava je za vas brezplačna.

Glede na razpoložljivost je vaše naročilo morda razdeljeno na več pošiljk. Glede na težo in mere izdelkov jih morda dostavijo tudi ločena prevozniška podjetja.

Preverite e-poštno sporočilo "Informacije o odpremi", da vidite, ali so bili vsi predmeti poslani hkrati. Če so bili vsi predmeti odpremljeni, si lahko ogledate podatke za sledenje – številko za sledenje najdete v e-poštnem sporočilu "Informacije o odpremi".

V Belianiju je na voljo vsaj 5 načinov nakupovanja: prek spleta, prek klepeta v živo na naši spletni strani, e-pošte, telefona ali Facebookovega klepeta.

1. Za spletni nakup obiščite www.beliani.si

Dodajte vse izbrane izdelke v košarico. Če si želite ogledati izbrane izdelke, kliknite na možnost košarice, vidno v pojavnem oknu ali v zgornjem desnem kotu strani. Za dokončanje nakupa pojdite na blagajno.

Prijavite se z eno od naslednjih možnosti:

• - V obstoječi račun
• - Prijava z računom Google
• - Prijava z računom Facebook
• - Prijava z računom PayPal
• - Prijava z računom Swiss Post

Če ste nov uporabnik, lahko ustvarite račun ali nakupujete kot gost. Nato boste pozvani, da navedete naslov za račun in dostavo. Prav tako bomo potrebovali vašo telefonsko številko, da vas naša Služba za stranke ali prevozniki po potrebi kontaktirajo.

V naslednjem koraku morate navesti način plačila, za več informacij o razpoložljivih možnostih kliknite tukaj.

V naslednjem koraku morate navesti zahtevane načine dostave in storitve, za več informacij o razpoložljivih možnostih kliknite tukaj.

Potrdite, da se strinjate z našimi Splošnimi pogoji poslovanja in navedite, ali želite prejemati naše posebne ponudbe v nabiralnik. Nato lahko oddate naročilo.

2. Za oddajo naročila prek klepeta v živo pripravite seznam izdelkov, ki jih želite kupiti, in imejte pri roki naslove za račun in dostavo. Naša ekipa za pomoč strankam vas bo vodila skozi preostali postopek.

3. Druga možnost je oddaja naročila po telefonu na . Pripravite seznam izdelkov, ki jih želite kupiti, in naslov za račun in dostavo. Naša ekipa za pomoč strankam vas bo vodila skozi preostali postopek.

4. Pišete Pišite nam. Navedite izdelke, ki jih želite kupiti, naslov za račun in dostavo (priložite svojo telefonsko številko, da vas naša Služba za stranke ali prevozniki po potrebi kontaktirajo.)

5. Naročilo je mogoče oddati tudi prek naše strani na Facebooku. Pošljite nam podrobnosti naročila prek sporočilnika. Pripravite seznam izdelkov, ki jih želite kupiti, in naslov za račun in dostavo. Naša ekipa za pomoč strankam vas bo vodila skozi preostali postopek.

Vse informacije o preteklih in tekočih naročilih najdete v razdelku Moja naročila. Tam najdete vse informacije o vaših naročilih in račune po kliku na "Prikaži več" za stanje "Naročilo poslano". Račun za prenos najdete poleg naslova za račun in dostavo.

V naši spletni trgovini je pod vsakim izdelkom prikazan "Pričakovani datum odpreme". Ko opravite nakup, boste te informacije prejeli tudi v e-poštnem sporočilu "Potrditev naročila". Upoštevajte, da so ti roki le ocena. Obdelavo naročila začnemo takoj, ko prejmemo in obdelamo vaše plačilo, zato se datum lahko spremeni. Manjši izdelki bodo odpremljeni v 1 delovnem dnevu. Večji izdelki, ki so na voljo v našem centralnem skladišču, bodo na poti k vam v 3 delovnih dneh. Če je treba večji izdelek prevesti iz drugega skladišča kot iz lokalnega, pričakujte odpremo v 4 delovnih dneh. Takoj ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-poštno sporočilo "Informacije o odpremi" s podatki za sledenje. Od tega trenutka boste sami lahko preverili stanje naročila.

Če želite spremeniti naročilo pred odpremo, obiščite: Moja naročila in kliknite "Prikaži več" ob ustrezni številki naročila. Tam kliknite gumb "Spremeni naslov" in naredite spremembe. Prejeli boste obvestilno e-pošto s potrditvijo spremembe. Ko pa je predmet že odpremljen, spremembe ne moremo obdelati. Ko kurir poskuša dostaviti paket, ga morate zavrniti. Vračilo bo izdano, ko bomo v podatkih za sledenje potrdili zavrnitev prevzema.

Če naročilo še ni pripravljeno za odpremo, ga lahko prekličete na: Moja naročila. To je mogoče storiti tudi na ravni profila stranke (zavihek "Moje naročilo"). Ta stran je vidna samo prijavljenim strankam. Po izbiri naročila boste na dnu strani našli možnost "Prekliči naročilo". Izbris naročila bo potrjen z e-pošto skupaj z informacijo o datumu vračila sredstev. Ko pa je blago pripravljeno za odpremo, preklica žal ne moremo obdelati. V takem primeru morate zavrniti paket, ko ga kurir poskuša dostaviti. Vračilo bo izdano takoj, ko bomo v podatkih za sledenje potrdili zavrnitev prevzema.

V naši spletni trgovini je pod vsakim izdelkom prikazan "Pričakovani datum odpreme". Ko opravite nakup, boste te informacije prejeli tudi v e-poštnem sporočilu "Potrditev naročila". Upoštevajte, da je ta informacija le ocena. Obdelavo naročila bomo začeli šele, ko bo plačilo prejeto in obdelano. Končni datum dostave se zato lahko spremeni. Manjši izdelki bodo odpremljeni v 1 delovnem dnevu. Večji izdelki, ki so na voljo v našem lokalnem centralnem skladišču, bodo na poti k vam v 3 delovnih dneh. Če je izdelek pripeljan iz drugega skladišča kot lokalnega, je treba dodati 4 dodatne delovne dni za odpremo. Takoj ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-poštno sporočilo "Informacije o odpremi" s podatki za sledenje. Od tega trenutka boste sami lahko preverili stanje naročila.

In our shop, under every product, you can see an "Expected dispatch date". When you make a purchase, you will also receive this information in the "Order Confirmation" email. Please note that this information is only an estimate. We will start processing your order only after payment has been received and processed. The final delivery date can therefore change. Small products are expected to be shipped to you within 1 working day. Large products that are available in our local main warehouse should be on their way to you within 3 working days. If a product is transported from a different warehouse than our local one, 4 additional working days for shipping should be added. As soon as your order is shipped you will get a "Dispatch Information" email with the tracking details. From that moment you'll be able to check the order status yourself.

Naslov e-pošte, informacije o dostavi in geslo lahko posodobite tukaj ali tako, da stopite v stik z našo ekipo za pomoč strankam na: ali Pišite nam.

Za več informacij o naši politiki zasebnosti obiščite: Politika zasebnosti.

Naše celotne splošne pogoje poslovanja najdete tukaj: Splošni pogoji poslovanja.

Če želite izbrisati račun stranke, Pišite nam. Vaši osebni podatki bodo odstranjeni iz našega sistema v do 30 dneh. Upoštevajte, da lahko izbrišemo vaš račun samo, če:

• - Vsa naročila so zaprta,
• - Ni dostave v teku,
• - Nimate odprtih dolgov.

Kaj pa, če imam naročila, ki se še obdelujejo? Za zaprtje računa morajo biti vsa naročila zaprta, ne sme biti pošiljke v teku ali odprtih dolgov. Za reševanje teh težav se obrnite na Službo za stranke. Kaj pa, če želim spremeniti osebne podatke računa? Računa ni treba brisati, če želite spremeniti osebne podatke. Naslov za račun in dostavo je mogoče spremeniti v razdelku Moji podatki, ki je na voljo prijavljenim uporabnikom.

Izbirate lahko med številnimi najpriljubljenejšimi in najvarnejšimi možnostmi plačila na trgu, kot so:

• - Predplačilo (z bančnim ali poštnim nalogom)
• - Plačilo ob dostavi
• - Kreditna kartica
• - Postfinance
• - PayPal
• - TWINT

Za več informacij o možnostih plačila obiščite: Plačilo.

Da, če vrednost vašega naročila ne preseže 5.000 EUR. Za uporabo storitve plačila ob dostavi pojdite na blagajno in izberite možnost "Gotovina ob dostavi" v razdelku Načini plačila na zavihku "Načini plačila in dodatne storitve".

Dodajte svoje izdelke v košarico. Ko ste dodali željene izdelke v košarico, pojdite na blagajno in vnesite kodo za bon v tretjem koraku postopka plačila. Kliknite "Uporabi bon" in popust bo samodejno uveljavljen v nekaj sekundah.

Trenutno delamo na vključitvi te storitve v našo ponudbo, vendar še ni na voljo.

V tem primeru se neposredno obrnite na našo Službo za stranke po telefonu ali Pišite nam. Naša ekipa bo namesto vas naredila potrebne spremembe v naročilu. Za pospešitev postopka imejte pri roki številko naročila.

Trenutno delamo na vključitvi te storitve v našo ponudbo, vendar še ni na voljo.

Trenutno delamo na vključitvi te storitve v našo ponudbo, vendar še ni na voljo.

Če vaše plačilo ne uspe, preverite naslednje:

• - Ni tehničnih težav pri ponudniku plačil, ki ga poskušate uporabiti
• - Imate dovolj sredstev za nakup
• - Vaši osebni podatki (ime, naslov za račun, država) se ujemajo s podatki na kartici
• - Vnesli ste pravilno kodo CVC
• - Vaša kartica ni potekla
• - Ne uporabljate anonimnega proxyja za dostop do interneta.

Če plačila ni mogoče izvesti, se obrnite na svojo banko ali ponudnika plačil za več informacij o tem, zakaj je bilo vaše plačilo zavrnjeno.

Na naše glasilo se lahko naročite, da prejemate najnovejše ponudbe, popuste in navdih, tako da se pomaknete navzdol do sredine naše glavne strani, vnesete e-poštni naslov in kliknete "Naroči se". Za dokončanje postopka morate klikniti "Potrdi" v e-pošti, ki jo boste od nas prejeli po naročilu.

Žal ne moremo spremeniti nobenih elementov dizajna naših izdelkov. Večina naših izdelkov pa je na voljo v več barvah in/ali različicah tkanin, zato smo prepričani, da boste našli izdelek, ki vam bo všeč.

Naše standardno garancijsko obdobje je 24 mesecev. V primeru, da se med garancijskim rokom pojavi materialna ali proizvodna napaka, bomo vaš izdelek brezplačno popravili ali zamenjali. Garancija ne velja za normalno obrabo in kakršno koli škodo, ki jo povzroči nepravilna uporaba izdelka.

Da bi našim strankam ponudili kar se da konkurenčne cene, smo se odločili, da bomo naše poslovanje vodili izključno prek spleta. Tako se izognemo stroškom vzdrževanja dragih razstavnih salonov in ponujamo naše izdelke po tako privlačnih cenah.

Če se želite prepričati, da je vaš izdelek trenutno na zalogi, preverite razdelek "Na voljo od" / "Na zalogi" pod vsakim izdelkom. Tam boste našli informacije o zalogi in, če je primerno, ocenjeni datum razpoložljivosti.

Prizadevamo si ponuditi najboljšo kakovost naših izdelkov. Naše pohištvo pa je priporočeno samo za zasebno uporabo in morda ni primerno za komercialno uporabo.

Stroške vračila krije stranka, cena pa je odvisna od prevozniškega podjetja ter teže in mere predmeta. Za več informacij se obrnite na službo za stranke.

Predmete lahko vrnete do 365 dni, z določenimi izjemami.

Ko vrnete naročilo do 14 dni od datuma dostave, vam bomo povrnili sredstva z enako metodo kot vaše prvotno plačilo, zmanjšano za stroške vračila.

Po 14 dneh bo vaše povračilo izdano v obliki bona za uporabo na beliani.si v 365 dneh. Po 14 dneh vračila banjskih kad, vrtinčnih kadi, vročih kadi, izdelkov po meri ter nameščenih ali rabljenih izdelkov ne bodo sprejeta. Upoštevajte, da morajo biti vrnjeni predmeti varno prepakirani v originalno embalažo.

Kontaktirajte našo podporo strankam: ali Pišite nam.

Za pospešitev postopka imejte pri roki številko naročila.

Sporočite nam številke artiklov škatel, ki ste jih prejeli (številka artikla je vedno natisnjena na škatli). Če je mogoče, priložite fotografije prejetih predmetov in škatel. Originalne škatle hranite, dokler primer ni rešen.

Alternativno lahko pritožbo vložite prek svojega računa. Preprosto se prijavite, pojdite na razdelek Moja naročila in izberite ustrezno naročilo. Na dnu strani kliknite "Prijavi težavo" in sledite navodilom.

Kontaktirajte našo podporo strankam v 24 urah od dostave na: ali Pišite nam.

Za pospešitev postopka imejte pri roki številko naročila.

Priložite podpisano Potrditev dostave (POD) (z opombo "poškodovano"), številke artiklov (natisnjene na vsaki škatli) prejetih škatel. Priložiti morate tudi fotografije prejetih predmetov in škatel. Originalne škatle hranite, dokler primer ni rešen.

Alternativno lahko pritožbo vložite prek svojega računa. Preprosto se prijavite, pojdite na razdelek Moja naročila in izberite ustrezno naročilo. Na dnu strani kliknite "Prijavi težavo" in sledite navodilom.

Kontaktirajte našo podporo strankam v 24 urah od dostave na: ali Pišite nam.

Za pospešitev postopka imejte pri roki številko naročila.

Če ste prejeli vse škatle, a manjka del izdelka, za opis potrebnega elementa uporabite priročnik za izdelek (če je na voljo).

Navedite številke artiklov (natisnjene na vsaki škatli) prejetih škatel. Priporočamo, da priložite fotografije prejetih škatel in elementov, ki jih imate.

Alternativno lahko pritožbo vložite prek svojega računa. Preprosto se prijavite, pojdite na razdelek Moja naročila in izberite ustrezno naročilo. Na dnu strani kliknite "Prijavi težavo" in sledite navodilom.

Upoštevajte, da je vaše naročilo morda razrazdeljeno na več pošiljk glede na razpoložljivost. Preverite e-poštno sporočilo "Informacije o odpremi", da se prepričate, ali so bili vsi predmeti poslani.

Če so bili vsi predmeti odpremljeni, si lahko ogledate podatke za sledenje – številko za sledenje najdete v e-poštnem sporočilu "Informacije o odpremi".

Če potrebujete več podpore, kontaktirajte našo podporo strankam: ali Pišite nam.

Za pospešitev postopka imejte pri roki številko naročila.

Če ste prejeli vse škatle, a manjka del izdelka, za opis potrebnega elementa uporabite priročnik za izdelek (če je na voljo).

Če manjka cela škatla, navedite številke artiklov (natisnjene na vsaki škatli) prejetih škatel. Priporočamo, da priložite fotografije prejetih škatel.

Alternativno lahko pritožbo vložite prek svojega računa. Preprosto se prijavite, pojdite na razdelek Moja naročila in izberite ustrezno naročilo. Na dnu strani kliknite "Prijavi težavo" in sledite navodilom.

Vračilo lahko prijavite iz svojega računa (zavihek "Moja naročila"). Ta stran je vidna samo prijavljenim strankam. Po izbiri naročila boste na dnu strani našli gumb "Prijavi težavo". Izberite predmete in razlog pritožbe, na kratko jo opišite in oddajte zahtevo. Naša podpora strankam vas bo kontaktirala z nadaljnjimi navodili v 2 delovnih dneh.

Kontaktirajte našo podporo strankam na ali Pišite nam. Imejte pri roki številko naročila. Zelo nam bo pomagalo, če navedete razlog za vračilo, da bomo lahko izboljšali svojo ponudbo.

Za več informacij o naših pravilih vračil obiščite Vračila.

Od trenutka, ko prejmete potrditev našega agenta Službe za stranke o odobritvi povračila, ne bi smelo trajati dlje kot 3–7 dni.