Garancija

Prizadevamo si ponuditi vrhunsko pohištvo po dostopnih cenah z udobno uporabniško izkušnjo. To dosegamo z ohranjanjem visokih standardov kakovosti. Vsi naši izdelki so popolnoma novi in dobavljeni v originalni embalaži. Na celoten naš asortiman izdelkov velja 24-mesečna garancija proizvajalca. Vse podrobnosti o pogojih garancije najdete v naših Splošnih pogojih poslovanja.

Garancijske reklamacije

Prodajalec obravnava pritožbe potrošačev prek elektronskega naslova , na katerega je treba poslati vse pritožbe, razen če se pošljejo po pošti ali vložijo osebno. V primeru sporov se uporablja Civilni zakonik. Stranke imajo tudi pravico do uporabe izvensodnih institucij za reševanje potrošačkih sporov.

Na vse naše izdelke ponujamo trdno 2-letno garancijo od datuma dostave. Za vse reklamacije je vaš račun vaš garancijski dokument. Pomembno je, da ob dostavi skrbno pregledate artikle in takoj obvestite našo ekipo za podporo strankam o morebitnih težavah. Hitro prijavljanje in reševanje poškodb je ključno, saj lahko zamude vplivajo na garancijo, kar lahko povzroči njeno zmanjšanje ali potek, zlasti če bi bilo težavo mogoče prej odpraviti s popravilom, zdaj pa zahteva zamenjavo.

Vse nove naročbe so pokrite z 24-mesečno garancijo za skrite napake. Če se neustrezni artikli zamenjajo, se garancija znova začne teči od dne, ko prejmete nadomestni ali popravljeni izdelek. V primerih, ko je bil zamenjan samo določen del, se garancija znova začne teči izključno za ta del. Prepričani bodite, da so naši dobavitelji skrbno izbrani in dosledno nadzorovani, kar zagotavlja odlično razmerje med ceno in kakovostjo.

V primeru veljavnega garancijskega zahtevka bomo težavo ustrezno rešili, pri čemer bomo izbrali med popravilom, zamenjavo ali finančnim nadomestilom glede na obseg poškodbe ali izgube vrednosti. Imate pravico uveljavljati svoje pravice in možnosti v skladu z veljavnimi garancijskimi zakoni in roki brez kakršnih koli omejitev. Če proizvajalec ne zamenja celotnega izdelka, garancija pokriva samo rezervne dele. Za pridobitev teh delov nam preprosto pošljite fotografije poškodovanih komponent skupaj s podrobnim opisom nepravilnosti. V primeru težav s kopalniško pohištvino in kadami je nujno posvetovanje s strokovnjakom za diagnozo in identifikacijo težave. Upoštevajte, da ne nudimo storitev popravil.

Razlike v barvi, nepravilnosti v teksturi lesa in tako imenovane mikroskopske razpoke so naravne in jih mora kupec sprejeti. Upoštevajte, da dodatne storitve (plačilne provizije, ekspresna dostava, montaža itd.) niso upravičene do povračila. Poleg tega so vsa popravila, ki jih krije garancija, omejena na največjo vrednost blaga.

Naše garancijske storitve ne podaljšujejo niti ne obnavljajo izvirnega garancijskega obdobja. Upoštevajte, da garancijski zahtevki niso veljavni v primerih poškodb, ki so posledica:

• Napačne uporabe ali neustreznega ravnanja,
• Normalne obrabe,
• Okoljskih dejavnikov (kot so vlaga, ekstremna vročina ali mraz, dolgotrajno izpostavljanje vodi itd.),
• Neupoštevanja navodil za uporabo,
• Uporabe sile (npr. udarec, trčenje, padec),
• Nepooblaščenih poskusov popravila,
• Izdelkov, ki niso več v svojem originalnem sestavljenem stanju,
• Manjših poškodb: napake, ki pri normalnih svetlobnih pogojih z razdalje 3 metrov, pravokotno na poškodovano območje, niso jasno vidne na prvi pogled.

Poškodbe nastale med prevozom je treba ob dostavi zabeležiti na dobavnici pri prevozniku in pisno reklamirati takoj v roku 24 ur od prejema blaga. Vaše zadovoljstvo in varnost vaših artiklov sta naša glavna prioriteta.